Aide
Tout tient en quelques gestes. Si une réponse manque ici, écris — la question sera ajoutée à cette page, parce que si tu te la poses, quelqu’un d’autre se la pose aussi.
Commencer
Ouvrir une cave
Créer ma cave, une adresse e-mail, un mot de passe. Tu reçois un message pour confirmer l’adresse : tant qu’elle n’est pas confirmée, tu ne peux pas entrer — c’est ce qui empêche quelqu’un d’ouvrir un compte à ton nom.
Pas de message dans les cinq minutes ? Regarde dans les indésirables. S’il n’y est pas non plus, écris-nous : on renvoie la confirmation à la main.
Ce que « Découverte » permet
50 bouteilles, gratuit, sans limite de durée et sans carte bancaire. Tout le reste fonctionne : l’import, les photos, l’export, le téléphone. Seul le nombre de bouteilles est plafonné.
Quand le plafond est atteint, l’import s’arrête sans rien casser : ce qui est entré reste, le reste attend. Le tableau de bord affiche l’occupation avant qu’on y arrive.
Remplir sa cave
Importer une liste
Importer → choisir le fichier → Lire le fichier.
Un CSV, un export Vivino ou CellarTracker, ou ton propre tableau. Le séparateur, les accents et les noms de colonnes sont devinés : tu n’as rien à préparer.
L’écran te montre alors ce qui a été compris — les colonnes reconnues, le décompte des couleurs, les valeurs qui n’ont pas été lues. Rien n’entre en cave avant que tu aies validé. Prends le temps de lire cet écran : c’est là qu’on attrape les erreurs, pas après.
Depuis OnlyOffice ou LibreOffice
Fichier → Enregistrer sous → Texte CSV. Les fichiers .ods
et .xlsx doivent passer par cette étape : on ne sait pas encore
les lire directement.
Un tableau avec une colonne par contenance
Si ton tableau a des colonnes « 75 cl », « 50 cl », « magnum » avec les quantités dedans, c’est lu correctement : chaque colonne devient une entrée du bon format. Une ligne « TOTAL » en bas du tableau est ignorée.
Ajouter un vin à la main
Ajouter. Un seul champ est obligatoire : le nom. Tout le reste se complète plus tard — mieux vaut une fiche incomplète qu’une bouteille jamais saisie parce que le formulaire réclamait le millésime.
La photo de l’étiquette
Depuis le téléphone, le champ photo ouvre directement l’appareil. C’est souvent plus rapide que de taper le nom, et l’étiquette dit tout ce que la fiche ne dit pas.
Au quotidien
Sortir une bouteille
Ouvre la fiche du vin, « j’en bois une ». Le stock baisse, le mouvement est daté. Si tu t’es trompé, le bouton d’à côté remet la bouteille.
Retrouver un vin
Inventaire, puis le champ de recherche : il cherche dans le nom, le domaine, la région et les cépages en même temps. On peut aussi filtrer par couleur et trier par millésime ou par région.
À plusieurs
Le propriétaire peut rattacher d’autres personnes à sa cave, avec trois rôles :
- gestionnaire — ajoute, modifie, importe ;
- service — sort des bouteilles, sans voir les prix d’achat ;
- invité — regarde, ne touche à rien.
Chacun garde son propre compte et son propre mot de passe. Partager un accès unique fait perdre la seule chose qu’un journal sait donner : qui a fait quoi.
Tes données
Les récupérer
Mes données → un fichier CSV que n’importe quel tableur ouvre. À tout moment, autant de fois que tu veux, y compris après la fin d’un abonnement.
Fais-en une copie de temps en temps. Nos sauvegardes servent à remettre le service en état après un incident ; elles ne remplacent pas la tienne. La seule copie qui t’appartienne vraiment est celle que tu as téléchargée.
Changer son mot de passe
Mon compte. Il faut l’ancien : sans ça, une session restée ouverte sur l’ordinateur de la cuisine suffirait à prendre le compte.
L’adresse e-mail ne se change pas depuis cet écran, et c’est délibéré : c’est ton identifiant de connexion et ton seul moyen de récupérer le compte. Écris-nous, on la change dans la journée.
Mot de passe oublié
Le lien est sur la page de connexion. Un message part, tu choisis un nouveau mot de passe. Aucune question à répondre, aucun secret à retrouver.
Arrêter
Résilier
Mon abonnement → une case à cocher. Au plus tard 30 jours avant l’échéance ; la date exacte est affichée sur l’écran, tu n’as pas à la calculer. Un e-mail de rappel part 60 jours avant.
Tu gardes l’accès complet jusqu’au terme payé, puis 90 jours de lecture seule pour exporter. Et tu peux changer d’avis jusqu’au dernier jour, en un clic.
Délai raté ? Écris. Une demande hors délai est acceptée la première fois — la règle est là pour organiser, pas pour piéger.
Tout effacer
Effacer mon compte. On te propose l’export d’abord, il faut recopier le nom de ta cave et donner ton mot de passe. C’est immédiat et définitif : il n’y a pas de corbeille.
Quand ça ne marche pas
« La page a expiré »
Recharge la page et recommence. Ça arrive quand un formulaire est resté ouvert trop longtemps.
Un import qui s’arrête avant la fin
Le plus souvent, c’est le plafond de bouteilles. Le tableau de bord le dit : « X bouteilles sur 50, la limite est atteinte ».
Des vins en double après un import
Un vin est reconnu par son nom, son millésime et son domaine. Si les trois correspondent, le stock est complété au lieu d’être recréé. Deux millésimes différents font donc deux vins — c’est voulu.
Si tu relances un import après une erreur, supprime d’abord les vins mal entrés. Sinon leur stock sera complété au lieu d’être corrigé.
Une question qui n’est pas ici
Il n’y a ni robot, ni numéro de ticket, ni « votre demande est importante pour nous ». C’est une personne qui répond, en Valais, généralement le jour même.